- Memastikan perkhidmatan kaunter bagi semua urusan dilayan dalam tempoh (5) minit.
- Memastikan sekurang-kurangnya 90% graduan yang menghadiri Majlis Konvokesyen Mengemaskini maklumat peribadi dalam Sistem Alumni.
- Mengurus dan mengemaskini satu (1) sistem pangkalan data Alumni berasaskan maklumat terkini sekurang-kurangnya sekali setahun..
- Memastikan aduan pelanggan diberi maklumbalas dalam tempoh 24 jam.