PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)
Jabatan Pembangunan dan Penyelenggaraan (JPP)
KPI 1: Permohonan RMK
Memastikan 100% permohonan RMK yang diterima pada tahun semasa daripada JAFPIB yang mematuhi Tatacara Pengurusan Dan Proses Permohonan Projek/Pembinaan Baharu/Naiktaraf Melalui Peruntukan DE RMK dimajukan ke Mesyuarat JPU.
KPI 2: Permohonan Naiktaraf dan Ubahsuai
Memastikan 100% penyediaan spesikasi teknikal dimuktamadkan dalam tempoh 14 hari selepas surat permohonan kelulusan peruntukan diterima
KPI 3: Permohonan Baharu
Memastikan 100% penyediaan spesikasi teknikal dimuktamadkan dalam tempoh tiga (3) bulan selepas surat permohonan kelulusan peruntukan diterima
KPI 4: Aduan Selesai
Memastikan sekurang-kurangnya 90% aduan dan permohonan melalui Sistem Pengurusan Aduan diselesaikan pada tahun semasa
KPI 5: Penjanaan Pendapatan
Memastikan penjanaan sumber kewangan sebanyak RM5,000.00 setahun
KPI 6: Permohonan Perolehan
Memastikan 100% permohonan perolehan yang lengkap dan diterima dalam tempoh takwim perolehan dikemukakan kepada Jabatan Bendahari
KPI 7: Kontrak Perkhidmatan Bermasa
Memastikan 95% proses perolehan bagi lantikan baharu/lanjutan Kontrak Perkhidmatan Bermasa dibuat dalam tempoh enam (6) bulan sebelum tamat tempoh kontrak
KPI 8: Anggaran Kos
Memastikan 90% anggaran kos diserahkan dalam tempoh sembilan (9) hari kepada pihak pemohon setelah dokumen spesifikasi yang lengkap diterima daripada Ketua Projek
KPI 9: Laporan Bulanan Sistem Pengurusan Aduan
Memastikan 100% laporan bulanan Sistem Pengurusan Aduan dikeluarkan sebelum atau pada 10 haribulan setiap bulan
KPI 10: Kepuasan Pelanggan
Memastikan 80% kepuasan pelanggan pada skala baik dan cemerlang
KPI 11: Tempahan Kenderaan
Memastikan 95% permohonan tempahan kenderaan yang melibatkan aktiviti P&P diluluskan
KPI 12: Keterlihatan
Memastikan sekurang-kurangnya 1200 aduan kerosakan setahun dilaporkan oleh staf teknikal JPP
KPI 13: Operasi Bas
Memastikan 80% bas JPP beroperasi setiap bulan