PIAGAM PELANGGAN
Piagam 1: Fasiliti
Memastikan permohonan konsep ubahsuai, naiktaraf ruang dan pembinaan baru untuk tujuan bajet disediakan dalam tempoh 30 hari bekerja
Agihan Masa:
Arkitek / Mekanikal / Elektrik / C&S: 21 hari
Kontrak dan Ukur Bahan: 9 hari
Piagam 2: Utiliti
Memastikan pemakluman gangguan utiliti (air dan elektrik) diberi notis dalam 24 jam
Piagam 3: Tuntutan Bayaran Pembekal
Memastikan proses tuntutan bayaran pembekal yang lengkap kepada pihak Jabatan Bendahari dilaksanakan dalam tempoh tujuh (7) hari
Piagam 4: Tuntutan Bayaran Pembekal / Kontraktor / Perunding
Memproses tuntutan bayaran interim dalam tempoh 7 hari dari tarikh dokumen lengkap diterima daripada Ketua Projek / Kontraktor / Perunding
Piagam 5: Aduan
Memastikan aduan diberi maklumbalas dalam tempoh satu (1) hari melalui Sistem Pengurusan Aduan
Piagam 6: Kenderaan
Memastikan permohonan tempahan kenderaan diproses dalam tempoh lima (5) hari bekerja
Piagam 7: Majlis
Menyelaras logistik dan teknikal majlis rasmi utama Universiti disiapkan 100% siap sebelum majlis